-
اپلیکیشن فرمون
تجربه کاربری بهتر
بنابر نظرسنجی که توسط موسسه تحقیقات اقتصادی «آی اف او» مونیخ صورت گرفت، نشانه‌هایی وجود دارند که خودروسازی آلمان، بزرگ‌ترین بازار خودرویی در اروپا پس از دست و پنجه نرم کردن با پیامدهای ناشی از شیوع ویروس کرونا، اکنون روی ریل بهبود قرار گرفته است و انتظار می‌رود تا صادرات خودروسازان آلمانی نیز افزایش یابد. به گفته این موسسه، انتظارات کسب‌و‌کارها، تقاضا و ثبت‌نام خودرو در این کشور همگی در ماه گذشته با روند روبه رشد مواجه بودند؛ اما آی اف او همزمان هشدار داد که شاخص نظرسنجی برای وضعیت کنونی کسب‌و‌کار همچنان در ماه جولای منفی بوده است. فولکس‌واگن و دایملر اعلام کرده‌اند که مشتریان پس از کاهش محدودیت‌های قرنطینه به نمایشگاه‌های خودرو بازگشته‌اند و در نتیجه این روند موجب افزایش تدریجی تقاضا در اروپا و چین شده است. پاندمی کرونا از اوایل سال‌جاری موجب وارد آمدن زیان‌های عظیمی به صنعت خودرو در سراسر جهان شده است.
میتسوبیشی تصمیم دارد تولید پاجرو را مجددا محدود و نهایتا تعطیل کند. رکود این شرکت در سال‌های اخیر، باعث شده که تولید این خودرو سودآور نباشد. بر اساس شاخص بورس ژاپن، این اتفاق باید در سال آینده رخ می‌داد. البته از طرف سازنده این خودرو، هنوز گزارشی اعلام نشده است. مدل فعلی پاجرو که ابتدا سال 2006 در نمایشگاه خودروی پاریس رونمایی شد، یکی از ماندگارترین نسل‌های این خودرو طی سال‌های اخیر بوده است. پس از تقریبا 15 سال، بدنه این خودرو وارد آخرین سال تولید خود می‌شود که طی سال‌های 2009، 2010، 2012 و 2015 فیس لیفت‌های متعددی داشته است. آخرین نسخه پاجرو، در ژاپن با تعداد 700 دستگاه، آخرین تولید این خودرو بود. این شاسی‌بلند که زمانی بسیار محبوب بود، در سال 2018 با کاهش چشمگیری در تقاضا روبه‌رو بود و شرکت میتسوبیشی ناچار به تولید تنها هزار دستگاه از این خودرو شد.
کانادایی‌ها در دو نظرسنجی ملی برای سنجش اعتبار برندهای صنایع مختلف در این کشور، شرکت تویوتا موتور ژاپن را به‌عنوان قابل‌اطمینان‌ترین خودروساز معرفی کردند. در نظرسنجی شاخص اعتبار گوستافسون، در میان 342 برند مختلف که در این نظرسنجی به رای مردم گذاشته شدند، برند تویوتا با قرار گرفتن در رتبه شانزدهم موفق شد تا بالاترین جایگاه یک برند خودروسازی را به خود اختصاص دهد. در این نظرسنجی که با همکاری دانشگاه ویکتوریا کانادا انجام گرفت، مشاهدات مصرف‌کنندگان نسبت به نوع عملکرد برندها و پایبندی آنها به وعده‌های خود بررسی شد. در همین حال، نظرسنجی اعتبارسنجی لجر 2020 که در آن اعتبار و محبوبیت 300 شرکت در کانادا به رای 30 هزار کانادایی گذاشته شد، تویوتا نه‌تنها برای سومین سال پیاپی عنوان قابل‌اعتمادترین خودروساز در کانادا را دریافت کرد، بلکه برای دومین سال متوالی نیز در میان 25 شرکت برتر کانادایی قرار گرفت.
براساس اعلام شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، وانت «ریچ» شرکت زامیاد موفق به کسب سه ستاره کیفی شد. پس از انتقال خط تولید محصول ریچ به شرکت زامیاد در اواخر سال 96، اجرای مستمر و دقیق برنامه‌های بهبود و ارتقای کیفیت این محصول در دستور کار قرار گرفت و توانست با کاهش قابل‌توجه نمرات منفی، در ارزیابی‌های اخیر سه ستاره کیفیت را دریافت کند. براساس این گزارش، از اقدامات صورت گرفته برای دستیابی به شاخص سه ستاره کیفیت در این محصول می‌توان به انجام مستمر آدیت داخلی محصول به‌صورت روزانه و انعکاس عیوب به واحد‌های مربوطه، طراحی و اجرای سیستم کیفی تایید محصول مبتنی‌بر خودکنترلی، تعریف شاخص‌های کیفی ارزیابی فرآیندهای تولیدی به تفکیک فرآیندهای بدنه، مونتاژ، روتوش محصول نهایی و مانیتور مستمر آنها و تشکیل تیم‌های تخصصی ویژه محصول ریچ در شرکت زامیاد اشاره کرد.
مدیر ارتباط با مشتریان ایران خودرو از کاهش ۲۵ درصدی مراجعات و شکایات از گروه صنعتی ایران خودرو در سال ۹۸ نسبت به سال ۹۷ خبر داد. به گفته سهراب برفروشان، بیشترین بهبود در حوزه فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو به واسطه افزایش تولید، عمل به تعهدات، تامین قطعات مورد نیاز شبکه خدمات پس از فروش و سایر برنامه‌های بهبود حوزه‌های اجرایی صورت گرفته است.
میزان رضایتمندی مشتریان ایرانی از خدمات فروش عرضه‌کنندگان خودرو طی سال 98 و در مقایسه با 97 کاهش یافت.
نسل بعدی شاسی بلند کیا سورنتو مدل 2020 به فناوری دوربین نقاط کور مجهز خواهد شد. این فناوری با استفاده از دوربین کیفیت بالای زاویه باز در زیر هر آینه کناری، خودروهای لاین‌ها را نشان می‌دهد. در صورت نبود این دوربین‌ها، لاین‌های کناری در نقطه کور قرار می‌گیرند. زمانی که یک شاخص فعال شود، تصویر این دوربین‌ها روی نمایشگر عریض 3/ 12 اینچی پانل تجهیزات دیجیتال نمایش داده می‌شود. این سیستم به ویژگی لین واچ هوندا شباهت دارد که فیلمی از نقاط کور را روی نمایشگر مرکزی مدل‌های مجهز به این ویژگی نشان می‌دهد. کیا اعلام کرده است این ویژگی در مدل‌های پرچم‌دار سورنتو ارائه می‌شود. طیف مدل‌های کیا سورنتو جدید اواخر سال‌جاری راهی اروپا خواهد شد. در اروپا، این فناوری به‌عنوان بخشی از بسته ارتقای ایمنی در سورنتو رونمایی می‌شود که شامل مانیتور دید محیطی و کمک به پیشگیری از تصادف در حین پارک نیز هست.
مقایسه شاخص بهای ساخت (تولید) و قیمت خودرو طی سال‌های 76 تا 97 نشان می‌دهد طی 21 سال گذشته، فاصله هزینه ساخت تولید و قیمت خودرو با یکدیگر، دو دوره متفاوت را تجربه کرده است. بر این اساس، در دوران قیمت‌گذاری بر اساس حاشیه بازار، فاصله هزینه تولید با قیمت، بسیار کمتر از دورانی است که قیمت به‌صورت دستوری (توسط شورای رقابت یا سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و ستاد تنظیم بازار) تعیین شده است.
مرکز آمار ایران در گزارشی تورم تولیدکننده محصولات صنعتی را اعلام کرد. براساس این گزارش شاخص قیمت تولیدکننده وسایل نقلیه موتوری تریلر و نیمه‌تریلر در فصل پاییز امسال نسبت به سال گذشته رشد 85 درصدی داشته است.
شرکت فراری برای دومین سال متوالی قدرتمندترین برند جهان شد. بر اساس گزارش وب سایت موتور۱، شرکت فراری برای دومین سال متوالی عنوان قدرتمندترین برند در صنعت خودروسازی را به خود اختصاص داده است. بر اساس این گزارش که هر سال از سوی نهاد شاخص قدرت برند (BSI) تهیه و منتشر می‌شود، ۱۰۰ برند در مجموع مورد بررسی قرار گرفته‌اند و در میان آنها تنها ۱۲ برند توانسته‌اند به رنکینگ و رتبه بندی‌های برتر تحت عنوان AAA+ دست پیدا کنند. شرکت فراری رتبه نخست را در این بین دارد. یوید های، مدیرعامل شرکت فاینانس در این مورد گفت: فراری همچنان یکی از برندهای تاثیرگذار و برجسته در جهان به شمار می‌رود، به گونه‌ای که حتی اگر افراد نتوانند مالک یک خودرو با برند فراری باشند، همچنان خواهان یک کیف یا ساعت با نشان این برند هستند.
بیش از 200 نفر از سهامداران دایملر، از این شرکت شکایت کرده‌اند. دلیل این دادخواهی نیز بی‌اطلاعی سهامداران دایملر، مادر برند مرسدس بنز از نصب نرم‌افزار تقلب در شاخص آلایندگی محصولات آن بوده است و هم‌اکنون شاکیان در این پرونده درخواست دریافت غرامت بیش از 900 میلیون یورو را مطرح کرده‌اند. این پرونده در دادگاه اشتوتگارت و از سوی موسسات سرمایه‌گذار، شرکت‌ها و بانک‌هایی از آسیا و استرالیا به ثبت رسیده است. دایملر اکنون با همان بحرانی مواجه است که برای گروه خودروسازی فولکس‌واگن، رقیب هموطنش طی سال‌های اخیر رخ داد. در ماه سپتامبر دایملر موافقت کرده بود غرامتی 870 میلیون دلاری بابت پرونده‌ای با عنوان «نقص عمدی وظایف نظارتی» پرداخت کند. این پرونده آن دسته از سهامدارانی را شامل می‌شود که از تاریخ جولای 2012 تا جولای 2018 در دایملر سهم خریداری کرده‌اند.
بنابر نظرسنجی‌هایی که توسط سه موسسه معتبر آمریکایی از میزان رضایتمندی مشتریان نسبت به برند خودروها در سال 2019 انجام شده است، ژاپنی‌ها از دیگر رقبای خود سبقت گرفته‌اند و در جایگاه اول تا سوم برترین برندهای خودرویی، حداقل یک برند ژاپنی به‌چشم می‌خورد. براساس این رده‌بندی برندهای لکسوس، ولوو، سوبارو، لینکلن، آئودی، هوندا و تویوتا در رتبه‌های برتر جدول بیست‌تایی قرار دارند و البته برند معتبر نیسان ژاپن همه را شوکه کرد و در قعر این رده‌بندی جای گرفته است. به‌گزارش گروه اقتصاد بین‌الملل روزنامه «دنیای‌اقتصاد»، چندسالی می‌شود که برخی از موسسات تحقیقاتی گزارش‌هایی را از میزان رضایتمندی مالکان خودروهای مختلف منتشر می‌کنند، با این حال رده‌بندی بهترین برندهای خودرو امری بسیار دشوار است چراکه تا حد زیادی وابسته به سلایق خریداران است و البته طیف وسیعی از معیارها برای سنجش در این زمینه وجود دارند و از همین‌رو ممکن است فردی برای امتیاز به خودروی خود تنها به گزینه‌های ایمنی و اطمینان‌پذیری توجه کند و فرد دیگری امکانات، کیفیت و نحوه انجام خدمات پس از فروش را مدنظر قرار دهد. از همین‌رو سایت تخصصی «اتوماتیو نیوز» تلاش کرده است تا با استفاده از منابع تحقیقاتی معتبری نظیر «شاخص رضایتمندی مشتریان آمریکایی»، گزارش موسسه «جی‌دی‌پاور» و «گزارش مشتریان» رده‌بندی را بین 20 برند خودرویی در ایالات‌متحده انجام دهد.
براساس گزارش مرکز آمار ایران شاخص قیمت تولیدکننده وسایل نقلیه موتوری، تریلر و نیمه تریلر در فصل بهار سال جاری با 21 درصد افزایش نسبت به شاخص فصل قبل به عدد 2/ 487 رسیده است.
اهداف تعیین‌شده وزارت صمت در حوزه رضایت مشتریان در محصولات ایران‌خودرو در دو شاخص IQS و CSI دوام محقق شده است.محصولات گروه صنعتی ایران‌خودرو در دوشاخص IQS و CSI دوام از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران به طریق نظرسنجی از مشتریان اندازه‌گیری شده است . بر مبنای نتایج این اندازه‌گیری، تمامی محصولات پرتیراژ این خودروساز توانستند اهداف تعیین شده از سوی وزارت صمت را در شاخص IQS و شاخص CSI دوام محقق کنند.شاخص IQS بیانگر تعداد ایرادات اظهارشده در سه ماه نخست مالکیت خودرو توسط مشتری و شاخص CSI دوام بیانگر میزان رضایت از کیفیت محصول پس از گذشت 15 ماه از مالکیت خودرو توسط مشتری است.
جدیدترین گزارش مربوط به نتایج ارزیابی خدمات پس از فروش عرضه‌کنندگان خودرو کشور که به سال 97 مربوط می‌شود، نشان می‌دهد امتیاز نهایی این خدمات در مقایسه با سال قبل از آن افزایش یافته است.
